9月16日下午，宣城燃气公司召开燃气经营行风监督座谈会，诚恳接受行风监督员和用户的批评和建议，努力为市民打造安全稳定的用气环境。

　　9月4日至13日，受中西气东输主管线进行动火作业的影响，包括安徽省在内的全部下游天然气公司被限量供气。在安徽的其他城市相继限气的同时，宣城燃气公司顶住压力，保证了限气安全期间全市各天然气用户的正常用气，同时还帮助加气站争取气源，保证了出租车的正常加气。
    2009年以来，宣城燃气为完善服务开展了一系列的工作。在服务市区天然气用户和管道液化气用户方面，客户服务中心和液化气服务部制定了明确的服务内容和相关要求，张榜公布公开天然气和液化气收费项目和标准，让客户明明白白消费；在安全运营方面，重点做好施工阶段和用户用气后的安全管理，加强对施工现场全程安全督查，及时发现施工过程的安全隐患，及时整改；在用户点火后，定期进行上门安全巡视、安全检查，指导和培训用户安全用气。除此之外，在提高员工自身专业素质的同时，还要求员工提高服务水平和服务质量，对待客户细心、热心、耐心，实行首问负责制，对待客户提出的问题不推诿、不扯皮，及时解决和答复。

　　为了让各项工作取得实效，宣城燃气公司开通了24小时服务热线，随时接受社会的监督和用户的咨询、服务，做到问题及时解决，有隐患及时排除，有咨询及时提供；成立青年服务队，无偿为老弱病残用户提供服务，上门收取气费，对灶具、燃气管道等进行义务安全检查；在公司客户服务中心和液化气经营部的两个窗口设立意见箱，接受客户的投诉，及时回复。在应对甲型流感防控方面，对客户服务中心和液化气服务部等场所定期进行消毒，保持工作环境安全。

　　在工作取得进展的同时，宣城燃气也面临一些急需解决的问题。该公司于2004年底成立，当时有些市政道路没有及时敷设管道，部分居民小区不能供应天然气；2008年初，公司又接管了市区管道液化气小区，由于这些小区设备陈旧老化，加上年久失修，液化气的供应质量和压力得不到有效保证，存在很大的安全隐患。燃气公司负责人表示，未来一段时间这类问题将是公司工作的重点。
　　为迎接国庆60周年和中秋佳节，该公司还开展了节前保安全、防火、防盗、防恐安全大检查，竭力保障“两节”期间全市安全供气、稳定运营。