宣州区陵阳公墓认真开展民主考评工作，图为民主考评动员部署

邀请行风监督员检查服务环境

　　宣城新闻网讯 作为民主考评公共服务单位之一的宣州区陵阳公墓，结合工作实际，把整改问题、强化服务贯穿于民主考评工作的全过程，不断推动公墓管理和服务水平上新台阶。
　　陵阳公墓管理处创办于１９９２年４月，是城区唯一为市民提供骨灰安葬服务的合法公墓。现有工作人员８人，公墓占地面积１８０亩。民主考评工作启动后，单位成立了民主考评工作领导小组，强化领导，广泛动员，制定了《宣城市宣州区陵阳公墓管理处民主考评工作实施方案》和《单位民主考评实施方案任务分解表》，印发至职工，人手一份。同时设立意见箱，广泛征求服务对象的意见和建议。
　　为了使服务更公开、透明，管理处制作了《陵阳公墓管理处民主考评工作公开栏》，公开了领导小组、民主考评方案、单位工作职能、职工工作职责、优质服务承诺、服务承诺时限、办事程序、事主购墓流程图等内容公布上墙。同时做到了墓型和墓价公布上墙，供事主自愿选择，满足不同事主的需求，此举既公开透明，又方便了事主有选择的购墓，受到事主的好评。
　　针对清明节期间扫墓人多、车多（比较集中）扫墓秩序、墓区防火等问题，该处提前谋划，精心部署，从３月中旬开始该处就加大了宣传力度，向全市市民发出“文明祭祀，平安清明”的倡议书，张贴到每个社区，并通过媒体广泛宣传。同时，在墓区一些醒目的地方制作了横幅、标语，添置了墓区小广播，不间断地宣传文明祭祀工作，还积极与公安、交通、工商和驻地澄江派出所联系，协同作战，营造一个文明、平安、和谐的祭祀氛围，确保了今年清明扫墓安全。
　　陵阳公墓作为公共服务单位，始终坚持把事主是否满意服务作为检验自己工作的唯一标准。为进一步加强职工工作的责任心和使命感，提高服务质量，该处与在职职工签定了《民主考评职工服务工作承诺责任书》，组织职工学习《殡葬条例》、《公墓管理暂行办法》，增强职工遵守法律法规的自觉性。根据单位特点，制定了《公墓售后服务事主意见反馈调查表》，广泛听取事主对公墓建设、整体环境、服务质量、承诺兑现、价格公开和办事效率等方面的意见和建议，像事主清明提出的墓区道路偏窄，清明、冬至高峰期拥挤，墓区无公厕现象等问题，该处及时召开议事会，经多方协调，现已解决。为了加强公墓软件建设，公墓管理处选购一套公墓管理系统，既方便了事主查询，又提升了公墓的办公现代化水平。
　　下一步，管理处将建立民主考评的长效机制，进一步加强与服务对象的沟通与联系，不断增强服务意识，提升服务水平，逐步向智能化、人性化、公益化服务迈进，倾心营造名副其实的“人生后花园”。