为进一步提升出租汽车服务社会、服务民众、服务宣城经济发展的需要，提高为民服务质量，营造一个安全、快捷、舒适的乘车环境。按照市委、市政府的统一部署，根据宣发（2010）6号《关于印发（宣城市2010度民主考评公共服务单位实施方案）的通知》精神，结合宣城市出租行业的特点。特制定如下实施方案：
一、指导思想
　　以党的十七大精神和“三个代表”为指导，全面贯彻落实科学发展观，牢固树立以共创和谐宣城、和谐公共服务体系为目标，进一步优化公共服务环境，着力解决本行业存在的交通安全意识、为民服务意识、社会责任意识不够强的问题，加强行风建设，推动出租车行业向规范化、标准化方向发展。
二、基本原则
　　坚持公司考核和社会评议相结合，边考核边整改，以考核促改进，考评整改相结合。坚持公开、公平、公正的原则，把整改的问题，强化服务理念自始至终置身于民主考评工作的全过程。
三、组织领导
　　公司成立民主考评工作组，负责本行业民主考评工作的组织协调，组织干部职工学习，统一思想，提高认识，端正态度，营造氛围。
　　考核考评领导组：
　　领导组组长：王家敏
　　副组长：胡曙东
　　成员：周家玉、杨丽、王俊、谭基红、周家翠
四、考评步骤
　　（1）为提高认识，统一思想，全面布署。公司决定在4月底召开全体职工和驾驶员代表动员大会。同时设立公司24小时举报电话：0563-2825598。
　　（2）公司将在5月份召开行风监督员和信息联络员座谈会，及时了解驾驶员的服务情况和经营情况。
　　（3）从5月—11月份开展自查自改，组织考评。
五、考评要求
　　1、公司将以领导带队和行风监督员一起对所有公司的出租车进行检查和考评。
　　2、虚心听取各方面批评和建议，及时解决在工作中产生的问题，为乘客提供方便周到的服务。
　　3、公司将积极配合网络和媒体进行考评。在此之前公司所有的出租车所做的好人好事、开展的活动将通过网络和媒体进行宣传。
　　4、公司年终将对表现突出的优秀驾驶员进行表彰和奖励。对被投诉的驾驶员进行批评和教育，情节严重的报主管部门处理。
　　5、公司将在这次民主考评中强化内部管理，提高服务水平，注重实效。争取在今年民主考评中取得好成绩。