农行宣城分行召开2010年度民主考评公共服务单位活动动员会_考评动态_宣城新闻网

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农行宣城分行召开2010年度民主考评公共服务单位活动动员会

　　5月10日晚上，农行宣城分行召开了“2010年民主考评公共服务单位动员大会”。市分行领导班子成员，机关有关部室负责人、城区所有网点全体员工共100余人参加了会议。市银监分局倪树生副局长也应邀出席动员会并做重要讲话。
　　会议首先通报了市委《关于表彰2009年度民主考评“公共服务先进单位”的决定》（宣【2010】61号文件），宣读了《宣城分行2010年民主考评公共服务单位实施方案》，并对2010年度的民主考评活动进行再动员再部署。
　　会上，参加考评的宣州、鳌峰路、敬亭、状元路、城中等五家支行主要负责人就如何继续做好优质服务、提升服务水平，开展好考评活动做了表态发言。
　　最后，市分行党委书记、行长杨树荣同志对开展民主考评活动做了重要讲话，他要求全行员工要以09年的考评为动力，继续优化服务措施，在活动中坚持做到“四个必须”，努力做到“五个好”、“五带头”。
　　“四个必须”：一是必须坚持以客户为中心开展工作。一切产品创新、服务创新、流程设置，都必须服从客户的需求，要以客户满不满意，来检验服务的好坏，才能真正把优质服务落到实处；二是必须脚踏实地，真抓实干。要认真剖析在服务工作中存在的问题，有针对性地采取措施加以解决，确保活动开展不流于形式、不走过场；三是必须坚持大处着眼、小处着手。要牢固树立“服务无止境”、“没有最好、只有更好”的服务理念，从细微处着手，从细节上查找问题，不断加以改进，服务水平才能得以真正提高；四是必须坚持紧密联系实际。要结合本行业、本部门的工作实际、工作特点，有的放矢、创造性开展工作，要围绕经营抓服务、围绕服务抓考评、抓好考评促进经营。同时，各参评单位及主要负责人要努力做到“五个好”、“五带头”。
　　“五个好”：领导班子好、员工素质好、服务态度好、工作业绩好、群众反映好。
　　“五带头”：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。
　　农行宣城分行将以考评活动的持续开展为契机，继续践行 “内部管理更加规范、服务客户更加满意、市委政府更加放心”的考评目标，以考评促行风建设，以措施改善服务环境，切实解决办事效率和办事能力，全力打造宣城银行业的服务品牌，为实现全市经济又好又快发展、社会和谐进步做出贡献。

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