日前,宣城分公司召开了2010年度行风监督员座谈会,来自全市各行业的10多名义务行风监督员参加会议,宣城电信公司领导及有关部门负责人参加了座谈讨论。
会议简要回顾了2009年宣城分公司服务工作取得的成绩以及存在的问题,重点介绍了2010年电信服务“7项提升”的细化、深化工作安排。该公司领导就宣城分公司2010年行风检查安排工作进行了介绍,具体包括:组织进行不定期明察,每月不少于2次;每月邀请神秘客户对窗口进行暗访;每季度邀请中介机构对客户进行调查;随时收集行风监督员的反馈意见;适时组织行风监督员进行暗访等方式。通过全方位行风检查,使宣城分公司服务水平在已有成绩的基础上再上一个新台阶。 与会的行风监督员对宣城电信服务水平、服务质量和服务能力的提升给予了充分肯定,并提出了提升建议。