创建医院管理新模式。在全省率先建立起“医疗质量控制评价体系”,成立了10个专业医疗质量控制评价组织,形成覆盖全市各医疗机构的医疗质量控制网络,医院的医疗质量得到提高,医疗投诉同比下降了68%,得到了省卫生厅的充分肯定。
促进医疗服务上水平。探索医疗服务新模式——“优质护理服务示范工程”建设,打造无陪护病房,患者住院不需要家人陪护,各项生活护理由护士来完成,增强了医患沟通,构建和谐医患关系,患者满意率达到98%。开展健康知识宣传,制作健康宣传册,发放2万5千余份,举办各种讲座25场。
树立工作作风新气象。开展“三个一”活动,每周深入医院病房进行一次暗访、每月召开一次服务对象座谈会、每季度召开一次医疗机构负责人会议,主动融入到服务对象中去,聆听服务对象的意见。先后召开了18次征求意见会,并走进《沟通》直播栏目。
考评工作取得新成效。通过开展民主考评,各项工作在服务中改进、在创新中提高。第一次举办全国性医学继续教育培训班、护理工作荣获中华护理学会表彰、组建我市赴青海玉树抗震救灾医疗队、圆满完成“江淮情”慰问演出医疗保障任务等。