根据2010年度宣城市民主考评公共服务单位领导小组通报的考评结果，结合该公司存在的服务水平、服务理念、服务质量等若干问题，公司民主考评领导组经过共同讨论、深入研究，制定以下整改措施。
　　一、 采取有力措施，加大民主考评工作宣传力度，深入动员从业驾驶员积极参与此项活动。
　　1. 编制民主考评活动的工作材料，以短信方式，每月定期发送给每位司属从业驾驶员，使之熟悉内容，加深印象。
　　2. 利用一切同从业驾驶员接触机会，当面宣传、叮嘱民主考评活动的内容、意义，以及出租车服务标准、服务承诺，使之树立观念，提高认识。
　　3. 在车内显著位置张贴民主考评及行业专项治理活动宣传标语，进一步加深从业驾驶员参与活动意识。
　　二、 制定服务人员岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、诚信经营管理制度等，作为补充公司文明创建、民主考评工作的行为准则。
　　三、 加强服务人员职业道德教育和培训，促使其经营中养成诚实守信，用语文明的习惯。
　　四、 抽选民主考评及行业专项治理工作的主要内容制作成试卷，采取非集中形式，开展民主考评及行业专项治理知识问答活动。
　　五、加大管理力度，加强车辆检查，使监督、管理工作落实到位。
　　1. 着重检查车容车貌，车内卫生，要求配备香盒，清除车内异味。
　　2. 与方正广告公司联动，半月查询公司车辆更换座位套情况，督促超期未更换座位套的及时更换。
　　六、做好从业驾驶员文明服务行为记录，将服务语言、行为是否文明，载入从业驾驶员质量信誉档案，作为评优重要依据。
　　七、执行公司奖惩细则，引入竞争机制，奖励先进，推动落后。
　　八、大力宣传公司涌现的好人好事、文明服务先进事迹，号召公司全体服务人员学习典范，奋发向上。
　　九、适时组织服务人员召开文明服务专题座谈会，开展经验交流活动。

　　十、发放服务意见表，向社会各界人士、公司行风监督员征求意见和建议，促进文明服务工作进程。