中石化宣城分公司积极响应市委、市政府的“十二五”规划中关于“交通先行,强化支撑”的号召,积极开展“五个零”服务,促宣城经济和谐发展。
宣城市公交公司从2006年开始和中石化宣城分公司进行业务往来,“每次我们来开票,只要打个电话来,商户部就给预定好了,不管油多么紧张,商户部都保证我们有油用,有时还主动上门服务,感谢他们对宣城公交的支持。”宣城市公交公司办公室主任朱国庆说。
据了解,中国石化宣城分公司商业客户部成立以来,一直把服务客户、服务宣城经济当做工作的头等大事来抓。开展“客户零距离、感情交流零障碍、服务零缺陷、数量质量零投诉、客户零动手”等“五个零”服务新模式,积极为宣城地方经济又快又好发展服务。
另外,宣城分公司在保证宣城重点工程成品油需求的同时,还不断加大直接配送力度,以保证客户能及时用油,积极做好市场需求调查,进一步提升自己的服务理念和服务水平。