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力担社会责任   推进公共服务

力担社会责任 推进公共服务

来源: 作者: 发表时间:06-22 01:06

  中石化宣城石油分公司巷口桥油库是皖东南石油成品集散中心,在公司的统一领导下,承担着重要的社会职能。“三夏”用油来临,为自觉担当国有企业的社会责任,树立中石化“讲政治、顾大局、负责任”的良好形象,确保农业生产用油正常供应,油库采取三项措施,早谋划、早组织、早落实,认真落实公司保证农业“三夏”用油的要求,做到了“三夏”农业用油的正常供应,保证了农业生产的顺利进行。一是建立成品油库存预警机制,超前请示汇报,争取资源;二是加强与承运商的联系,保证二次物流的通畅;三是妥善安排收、发、存岗位人员住库值班,做到油品随到随卸、随到随发,全力方便顾客。
  在公共服务方面,油库主要开展以下工作。一是认真组织学习《中石化安徽宣城石油分公司2011年度公共服务考评实施细则》,并把细则中的职责明确到班组和个人。力求通过公共服务考评活动,进一步提升油库的服务管理水平,努力营造优质、文明、高效的服务环境;二是为找出服务中存在的问题及不足,不断改进服务质量和服务水平,发放“文明优质服务”客户问卷调查表30份。问卷调查表统计结果显示,客户满意率100%;三是强化油品数质量管理。组织开展了数质量检查,并对全区加油站逐罐的送检样进行了质量检测,五月份省计量所对油库各在用流量计进行了检定,确保了“计量准确、质量合格”;四是着力开展规范化服务竞赛活动。开展油品数质量、设备、HSE等教育培训,完善制度、美化环境,不断提升服务水平,做好为客户的服务工作,力求让客户放心、舒心和满意。

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