随着宣城分公司打响服务领域“三大战役”，提升“三种能力”，全市各电信企业和部门服务能力、服务水平都有了明显提升。5月份全市电信基础服务综合评价达到96分，各县（市）分公司基础服务全面达标。城区宽带48小时开通及时率、农村宽带开通及时率等多项装维服务指标均达到较好水平。
   针对现阶段服务工作中存在的“业务体验不规范、业务办理不规范、装维服务不规范、查修不彻底、工程割接管理不严谨”等问题，宣城分公司认真分析，逐一进行案例点评剖析，就相关工作明确提出了整改要求。
   近期，宣城分公司将进一步加强宽带五项承诺宣传，提高用户认知度，落实装维上门100％发放装维服务卡；加强汛期装维与障碍工单管控和调度，提高工单响应及时率；针对新版服务标准、基础服务管理、宽带五项承诺、宽带和3G领先服务标准以及投诉管理等重点工作开展重点检查与服务稽查。