为进一步贯彻落实宣城市委、市政府《宣城市民主考评公共服务单位实施》文件要求，提升公司服务水平，树立公司品牌形象，争创公共服务先进单位。2011年8月14日，中国人寿保险宣城分公司开展了客服服务礼仪培训，旨在展现柜员风貌，体现“双成”文化理念，为社会提供优质服务。 
　　培训主要从服务礼仪的概述、要求、个人礼仪、服务礼仪四个方面来给全体柜员传授服务礼仪知识。首先讲述规范服务礼仪的重要性。规范的服务礼仪可以让柜员用规范的举止、文明的谈吐，实现和演绎公司专业、真诚的服务理念，使无形的服务“有型化”，体现出中国人寿与众不同的精神风貌，凸显出中国人寿良好的文化情愫和情感色彩。授课老师在整个授课的过程中都特别注意理论和实践相结合的方法来强化柜员的学习成效。尤其是在个人礼仪这块，老师让柜员积极上台演练。互动效果很好。 
　　培训结束后，中国人寿宣城分公司副总经理、纪委书记伍刚就柜面服务给全系统柜员提出三点要求。一、柜员要维护“中国人寿”这个品牌，以优质的服务来捍卫公司品牌。二、加强学习，提高自己的服务水平。在这一要求上伍总分别用中国的传统文化儒、道、佛家三种文化来讲述加强学习的必要性。三、工作要精益求精。伍总分别指出我们对日常工作要用心服务，注意一些细节，避免柜面矛盾的发生。