１２月７日晚，安广网络宣城分公司客服中心接到鳌峰新村１１号楼等４幢楼房用户相继打来电话报故障，都是中央一套、二套等节目出现马赛克，其他节目接收正常。
　　维修人员立即联系机房技术人员，机房技术人员从总机房至分机房依次测试查找，前端信号均正常。对于数字电视系统少数节目出现问题的故障，是一个个例，故障类型极为少见，凭借以往的经验无法攻克。安广网络宣城分公司领导极为重视此事，虽然当晚正下着雨，安广工程技术人员带上专业测试仪器，详细查找，精确定位，终于于当晚9点半排除了故障，恢复了中央一套、二套等节目信号。
　　长期以来，不论是大面积的故障还是一户用户看电视故障，不论是白天夜晚还是天晴下雨，安广网络宣城分公司都提供着一样的、无差别的服务。