落实考评实施方案提升客户服务水平_考评动态_宣城新闻网

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落实考评实施方案提升客户服务水平

    为贯彻落实市委市政府下发的《2012年度宣城市民主考评公共服务单位实施方案》，安广网络宣城分公司通过多方举措，重点完善营业厅服务设施，提升人员服务技能水平。
    公司加强营业厅制度建设，强化督导制度执行，进一步完善了营业厅功能区设置，并对营业厅内外环境进行了多次优化，确保大厅窗明几净，服务流程、时限承诺、服务电话、营业员照片工号牌、意见本摆放醒目，产品展示区增加用户座椅，配置纸笔、老花镜和常备药品等。
    公司对客服人员进行每日晨会例行检查，确保规范着装，礼仪标准，每月定期开展培训，同时组织检查组成员对营业员各项服务规范进行了多次抽查。
    安广网络宣城分公司将继续坚持以评促改，以评促建，以考评为契机，全面提升公司形象。