从4月中旬开始，宣城1150名机关干部深入镇、村、组，为百姓送政策、解难题、办实事。近日，宣州区鳌峰办事处张锦村五甲、楼屋等村民组反映，因市政工程导致部分耕地无法正常耕种，宣城市“千名干部下基层”工作队到现场进行查勘，并将勘查情况向上级汇报，及时处置。“工作队的任务就是服务群众、服务发展，解决群众难事、解决发展难题。”宣城市委宣传部干部、鳌峰一队队长周瀚告诉记者。

　　“千名干部下基层”是宣城市创新群众工作模式，夯实社会管理根基的一个缩影。宣城市近年来把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作，积极探索加强和改进群众工作的新途径新办法，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐，取得显著成效。

　　2010年以来，宣城在每年的重要时段天天都有党政领导接访，其他时段每周都有党政领导接访。开门接访安排、接访情况和解决问题都在媒体公开，接受群众和社会监督。截至目前，全市党政领导共接访群众288批349人次，现场答复解决218件，交办70件。与此同时，七个县市区和市直重点部门、各乡镇和街道党政领导同时进行“开门接访”，在全市构建起条块结合的开门接访网络。

　　市政府网站开设“政民互动”专栏和网上服务热线，涵盖60个市直部门和公共服务单位；市委、市政府门户网站设立书记信箱和市长信箱，市委常委均在网站开设信箱；市党政领导和市直单位负责人还适时在线与网民交流。网民提出的咨询类问题24小时内可以得到回复，建议和投诉类问题在5个工作日可得到解决，对回复情况进行实时在线监控，按月汇总向社会公布。通过引导群众“多上网、少上访”，自2009年4月网络政民互动平台开通以来，该市共收到网民意见建议和咨询投诉11669多条，回复率99%以上。