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我市全面推进政务服务标准化

使服务对象满意率达到98%以上

来源: 作者: 发表时间:08-30 10:06

宣城新闻网讯 为规范全市政务服务工作,提升政务服务质量和水平,我市积极开展政务公开政务服务“标准化实施年”活动,全面推进全市政务服务标准化工作。
  据悉,我市将建立符合政务服务中心实际的标准体系,从服务内容、过程、设施、标识、环境到服务质量、管理,做到服务标准基本齐全,服务提供有据可依,标准覆盖率达到90%,标准贯彻实施率95%以上。通过开展政务服务标准化建设,提升政务服务质量和效率,提升政务服务满意度,使政务服务对象评价满意率保持在98%以上。在市政务服务中心通过省级验收的基础上,努力实现县级政务服务中心80%以上通过验收。
  我市将对进驻各级政务服务中心办理的行政审批、服务项目的服务依据、申报条件、申报材料、告知单、收费依据、服务流程、办理时限、结果公示等严格按标准要求进行规范,力求每一个项目、每一个环节、每一个时限节点都有标准可依。推动行政审批权相对集中的“两集中、两到位”改革,真正做到“大厅以外无受理审批,大厅以内办得快”,切实提高行政审批效率,方便群众办事。 


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