“宣城今后如何持续快速发展，在经济转型升级中，如何走出一条具有宣城特色的发展之路？ ”“街头小区的小广告为什么不能彻底去除，市民养狗争议比较多，这方面有没有什么措施？ ”……

9月26日上午9时至12时，一场别开生面的网络视频在线访谈在宣城市广电中心演播大厅举行。市委书记姚玉舟与现场32位网友和1万多名场外网民推心置腹，不时引起阵阵掌声，在当地掀起了一轮网络问政的新高潮。

“市委书记网络视频在线访谈拉近了党委、政府和群众的距离，是当前信息时代密切党群、干群关系的新举措，也体现了当地党委、政府践行群众路线的信心和决心。 ”网民说，“网络问政”让党委、政府能够真正了解群众所想、知晓群众之意、排解群众烦忧。

民有所呼政有所应

“民之所思，我之所想；民之所想，我之所为”。网络问政是新形势下社会管理的有效形式之一，一问一答关乎政群关系“热度”。但要问出实效、问出力度，关键是要形成“民有所呼”政府“必有所应”的格局。

以“构筑桥梁、服务社会、宣传宣城”为宗旨，以“政务公开、在线服务、公众参与”为重点，2009年4月1日，宣城市正式开通“政民互动”网上服务热线。

打开“宣城网络政民互动”页面，“网上在线回复”、“实时在线交流”和“网络新闻发言人”三大主打板块一目了然。有话对市长说，直接留言“市长信箱”；要办事，足不出户就能“在线咨询”；提意见建议，尽管在“我要问政”里一吐为快。

为确保“政民互动”不走过场，宣城市在政府“政民互动”网页上，设立了服务热线专门板块，对网民的投诉、咨询和建议，市委、市政府要求相关部门和县市区立即予以回复，并明确回复时间。同时，建立了督办落实与反馈评价机制，对不履行职责，不能自觉接受网民监督，不认真办理网民咨询、建议和投诉的，按效能测评的有关规定扣除单位的效能分；对造成恶劣影响的，公开通报，限期整改；对群众反映强烈、涉及案件查处的，组织相关部门进行查处等。

宣城市某小区业主因房屋延迟交付的违约金问题，准备集体上访，市政府信息办在网络上了解到这一情况后，立即协同市工商局在“政民互动”里向业主解读有关条款，引导业主合法维护正当权益。由于权威及时的回复，业主没有进行上访，并依约拿到了赔偿金。对此，市网宣办负责同志感慨地说：“这让我们真正感受到了政民互动的力量。 ”

今年8月12日，有网友在当地论坛发帖，针对城市文明创建和高温酷暑时期用电问题，分别提出义务清理小广告的倡议和用电高峰时关闭楼体景观灯的建议。市长韩军十分重视，高度赞扬网友的主人翁意识和文明意识，并要求相关部门对此建议认真采纳、及时改进。

据统计，今年以来，宣城市80个上线市直单位共回复网友问题4262个，回复率达99.6%，及时有效地解决了广大网友的合理诉求。

引导舆情春风化雨

随着互联网的迅猛发展，网络宣传管理面临着严峻挑战。截止2013年6月，宣城市网民达110多万，网站1300多个，论坛40多个。

为确保涉宣舆情平稳有序，为当地经济社会发展创造了良好的舆论环境，近年来，宣城市通过依法管理、正确引导，构建了和谐稳定、积极向上的网络生态。

为把握正确舆论导向，宣城市指导全市新闻网站结合中央和省市全年经济和社会工作的总体要求，精心设计专栏、专题20多个，首发、转载新闻稿件6000多条。

以“创建文明城市，建设美好宣城”为主题，宣城市精心组织了四期“网友看宣城”系列宣传活动，通过80多名网友零距离了解宣城近年来特别是今年以来各方面发展的新亮点、新特色、新气象，发主题帖120多个，宣传图片1200多张，视频链接3个，帖文浏览总量20余万人次，回复数1800余人次。此外，还组织开展文明上网、文明出行、文明行为大讨论，不断营造创建省级文明城市的良好舆论氛围。

为提高网上舆情引导能力，宣城市针对民间论坛和网民反映比较集中的热点问题，举办实时在线交流和网络在线访谈。今年上半年，先后举办了12期网络实时在线交流。 6月份，市委相关负责人还与网友进行了“凝聚网友智慧、推动文明创建”网络在线访谈，现场回答网友26个问题。在坚持正面宣传的同时，宣城市今年不断强化对公共突发事件的舆论引导，并结合“净网行动”，拦截恶意攻击帖6次，删除恶意刷帖1000多条不良信息。

目前，宣城市正着力提高网络政民互动水平和网上舆情引导能力，不断创新“政民互动”工作机制。突出抓好网络政民互动三大主打版块建设，提升政府部门回复质量和水平的同时，全面推动政务微博的开通和建设工作。现全市已有47个市直单位开通政务微博，3个市属媒体开通官方微博。8月份，政务微博“宣城发布厅”已正式开通上线。

“我们将扩大政务微博‘宣城发布’的影响力，以新阵地、新业务、新形象吸引网民、服务网民、赢得网民。 ”宣城市委宣传部相关负责人介绍说。(张敬波)