为进一步落实一站式服务，郎溪县从提升基层计生服务窗口质量入手，简化证件办理手续，创新为民服务机制，强化窗口服务意识，提高计生服务能力。

一是服务规范制，做到优质服务暖民心。群众来时有迎声、询问有答声、离开有送声；咨询办理一样热情、生人熟人一样和气、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待，真正地把优质服务做到群众心坎上。

二是首接负责制，做到及时全面告知。在改善人口计生服务窗口质效的过程中，要求各级乡镇、村（社区）窗口服务人员严格履行首接负责制，对于群众咨询、投诉和业务办理，由首接人员负责指引、介绍或答疑，使群众最迅速简便地得到满意的服务。

三是代理服务制，做到证件办理人性化、无积压。在各乡镇实行代理服务和短信提醒服务，在最大程度上方便群众办事。同时，进一步优化服务流程、简化服务程序，按照“事事有回应、件件有落实”的要求，分类办理、急件加速，着力开拓便民直通车，规定对材料提供周全的一律实行即时办，确保办理手续无积压。

通过加强窗口服务质量，强化服务意识，不仅提高了办事效率；方便了群众，同时也有效提升了群众满意度。