“如今办证真是又快又方便了！”来自郭峰村的李明夫妇拿着刚办好的《生殖保健服务证》高兴地说。他们对镇计生办提供的便捷、温馨的办证服务非常满意。

今年以来，云岭镇计生办以“四步走”不断完善四证办理服务工作。

一是规范办证工作制度。严格落实服务事项的公开制、首接责任制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，加强自我刚性约束，主动接受群众监督。

二是加强办证业务培训。定期开展业务人员培训,使办证人员能正确运用网络电脑进行信息化办公，同时严格按照省级办证系统的要求开展相关工作。

三是简化公开办证程序。将计划生育证件的办理依据，条件、流程、所需材料等信息制作成《证件办理告知单》在办事场所、村级计生宣传栏等处进行公开，使群众了解服务内容和流程，方便群众办事。

四是完善监督反馈机制。依据县计生委要求，制作《证件办理系统满度问卷调查表》，对所有的办证人员进行电话回访；加大监督检查力度,对推诿、拖延或拒不办理的,一经发现,绝不姑息迁就。