今年以来，孙村乡始终坚持密切联系群众，从点滴做起，从“零”做起，在社会上树立了良好形象，使全乡的计生工作呈现出一派和谐局面。

一是宣传服务“零距离”。孙村乡计生办采取举办各类培训班、印发宣传品、计生文艺汇演、面对面咨询指导等经常性方式，将人口计生政策法规送到农户，进一步提高群众的人口计生知识知晓率。

二是效能服务“零积压”。对群众要求办理的生育证、流动人口婚育证明等限时办理，对不符合政策的认真做好解释工作，对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限，能不让群众多跑腿的决不让跑二趟。

三是便民服务“零距离”。对群众来人有应声、询问有答声、办事有回声、往返有送声；做到查阅资料细心、办理证件精心、解答问题耐心、排忧解难热心。同时在计生服务大厅和办公室内设有办事指南、计生宣传折页、茶水桶等，千方百计为群众提供方便。

四是行政服务“零投诉”。进一步强化阳光政务，利用计划生育“两栏一窗”、LED显示屏、人口文化广场等载体，全面公开办事程序、计生政策、服务承诺、有奖举报和责任追究制度。建立健全行政执法责任制、公示制、评议制、过错追究制等，全面优化工作作风，更好服务全乡人民。