广泛宣传,提高群众对四证办理的知晓度。该镇计生办在镇(村)办公场所、政(村)务公开栏、人口计生宣传栏将“四证”办理的对象、时间、所需材料、时限、申请表样式进行公开,让群众知晓办证事宜,提高办证效率,同时公开了咨询电话,随时接受群众咨询和监督。
及时受理办证。该镇计生办指定专人负责“四证”办理,在材料齐全符合政策的情况下,现场受理,当场办结。对材料不齐全的做到一次性告知,对不符合办证条件的做到耐心解释。
优质服务,提高群众满意度。计划生育办证是为民服务窗口,群众来办证的时候,笑脸相迎,微笑服务,尽心尽力为群众解决问题,遇到不能解决的,先登记下来,及时向领导汇报,然后耐心细致地向群众解释,直到群众明白为止。增强办证服务意识,打造良好的窗口形象。
办证便民化。对户籍在镇外省内的申请办理计生“四证”对象,需要核实其婚育信息的,不再要求当事人到户籍地出具纸质证明,而是通过办证平台发信息协查到该对象户籍地核实信息。对流动人口办理“四证”的,可以让其家人或者计生专干免费代理办证,这样为群众节省时间,提高办证效率,提升群众满意度。