第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，区人口生委把群众满意度工作作为重点，通过开展“四心”服务做到与群众“零距离”。

工作透明，让群众安心。不断提升服务水平的同时，对办事的群众普遍承诺，保证第一时间办理，最短时间内办结，并将完成时限和兑现情况进行公开，全面公开服务事项，让群众实实在在地感受到“让群众少跑路”的服务理念，确保为群众提供既温馨舒适又诚信阳光的计生优质服务。

流程便捷，让群众省心。通过宣传栏、宣传画册、联系卡等形式，将最新政策、服务职责以及办理《一孩生殖保健服务证》、《生育证》、《独生子女妇女光荣证》、《流动人口婚育证》等有关办理事项的程序和所需材料制作成流程图张贴上墙，并利用网站等渠道进行公开，让群众一目了然，力争一趟办成事。

微笑相迎，让群众舒心。结合党的群众路线教育实践活动，对待前来办理的群众第一时间笑脸相迎，有称呼有问候，在微笑中见真诚，在细微处见关心，做到“一张笑脸迎接，一声亲切问候，一杯热茶暖心，一片真心办理，一个满意解答，一句好话相送”，尤其对待计生特殊困难家庭，带着感情和真心去力所能及的帮助他们解决实际问题，努力在全区营造“微笑服务”的良好氛围。

服务突出，让群众放心。在努力工作的同时坚持把群众满意作为衡量服务的标准，时刻把群众放在心上，设身处地的为群众着想，倾听群众心声、感知群众需求、深化服务内涵，做到优质服务无止境。扎实提升计生服务效能和水平，引导计生系统干部提振干事激情、弘扬新风正气，打造新形象，调动他们的工作积极性、集体荣誉感和竞争创优意识。