为畅通优化办证渠道，郎溪县以人为本，结合工作实际，积极转变工作作风，优化简化证件办理程序，便民服务获点赞。

全面公开办证程序，加大宣传力度。充分利用县级网站、报刊和各乡镇计生宣传栏、公示栏等媒介向群众公开相关证件办理条件及申请程序、计生奖扶政策等。县乡两级计生干部进村入户免费发放宣传册，开设便民服务窗口，实行一站式集中办证。定期组织窗口工作人员参加专题培训，提高服务水平。

优化简化办证流程，提高工作效率。优化简化办证所需流程所需材料，根据办证要求，帮助办证对象了解办证所需事项，对于材料齐全的，及时办理、限时办理；对于材料不齐全的，对群众办证应提供的材料、登记或办证的地点、办事程序等要实行一次性书面告知到位。其需要补齐的材料；对于不符合办理条件的说明原因；对于有特殊困难的不方便的对象户，乡、村两级计生工作人员主动上门为其办理。

集中统一证件办理，提升窗口建设。县政务服务中心、乡镇政务综合服务大厅设置计生服务窗口，对证件实行集中统一办理。加强对窗口工作人员进行相关业务的培训和管理，提高其业务水平，更好服务群众。对于群众有疑问的事项，工作人员要及时予以解释说明，并提供相关准确信息，建设文明、绿色窗口。

严格落实工作责任，强化监督管理。明确办证工作人员工作职责，建立服务评价和反馈机制，主动接受群众的监督，通过计生服务热线等渠道，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。同时加强对计划生育证件办理工作的监督检查，对推诿、拖延，拒不办理群众正当办证事项的，一经查实，严肃处理并追究有关领导和工作人员的责任。