春运以来，全市运管部门、道路运输行业认真贯彻省市春运工作部署，落实各项运输保障措施，全力确保道路客运形势平稳、有序。春节黄金周期间，全市共投入客运车辆9447台次，其中加班车427台次，包车45台次；累计运送旅客72.86万人次，与去年春节黄金周客流量略有增长；全市日均投入客车1350台，日均运送旅客10.41万人次。未发生一起道路交通安全责任事故，安全生产形势持续稳定；未发生一起中长途客运班线投诉事件，客运服务质量明显改观。

春节黄金周期间，我市天气状况总体良好，春运工作平稳有序。春节前旅客顺利返乡程回，无旅客滞留现象。随着节前旅客运输任务顺利完成，春节前三天，我市客运量较之节前明显下降。2月3日（年初四）开始，随着外出探亲、旅游、务工的旅客陆续返乡、返岗，我市道路旅客运输量迅速上升，初四以来，全市日均客流量均达到12万人次以上。

春运以来，我市“96333”投诉咨询热线和运政值班电话保持24小时畅通，方便旅客投诉和咨询。春节黄金周期间，市运管局“96333”接到投诉咨询电话42个，全部进行了回复和办理，有力保障了旅客安全、舒心出行。