十大创业女性事迹展播
——泾县天天家政服务有限公司经理吴云

　　吴云，原泾县石油公司职工，１９９９年从单位下岗。一直自强不息，努力寻找就业的新门路。后经多方市场考察，于２０００年４月创办了天天家政。因发展思路正确，服务质量较高，业务发展迅速，在２００３年正式注册为有限公司，固定资产达到１０万元。目前，公司共拥有各类中高级安装、维修人员２０余人，家政服务员５０余人，能够提供包括家电维修、水电维修、居室保洁、搬家搬运、家政培训、职业介绍等在内的数十项家政服务。是泾县成立最早、规模最大、项目最全、服务范围最广的家政服务企业。
　　多年来，公司为政府及其下属多个部门的新址搬迁、物业服务等提供过良好的配套服务，并常年为县供电局、烟草局、自来水公司、检察院、国土局、农商行等多家单位提供搬迁、保洁、维修等各类家政服务，长期为住宅小区、新建小区、商业门店等各类客户朋友提供热情周到、及时高效的家政服务。　　　　
　　吴云经理提倡学习型企业，多次组织公司骨干人员赴南京、杭州等地参观学习，并与外地家政同行交流家政服务的宝贵经验。为提高服务效率、保障服务质量，吴云还投入大量资金先后购置了大型地面磨光清洗机、吸水吸尘器、高压冲洗机、高空缆绳、升降云梯等服务设备和器械，用于对大楼的卫生保洁和水电维修服务。在公司这一块，根据快捷、高效的管理要求，配置了现代化办公设备并安装了客户来电提醒信息等数据软件。服务人员通过客户档案就能够为客户提供最方便、快捷、完善的服务，极大地提高了服务能力。由于上述努力，公司的服务水平获得极大的提高，公司的管理工作做到了科学化、合理化，能够满足客户多层次的服务需求。
　　公司在吴云经理的领导下，始终奉行“天天为民服务，事事让您满意”的服务宗旨，不以经济效益为唯一目的，在服务中更注重服务所产生的社会效益，全心全意为社区居民提供良好的家政服务。同时在服务中注意吸纳下岗女工，帮扶困难群体，解决４０５０等弱势就业群体的就业困难，取得了显著的成绩。截止到２０１１年底，累计完成５千余人次的就业推荐。对下岗、失业的姐妹，天天家政不是简单地将她们推荐给社会，而是负责任地帮助大家，在工作和实践中以老带新的手把手教学方式，教会大家处理日常生活中的各类事务，然后根据各人所学情况，有针对性地对大家培训、指导，让求职者获得全面、系统的学习培训，尽快就业并获得相对满意的工资待遇。这种服务模式既提高了求职者从业积极性，也保证了服务的质量，使服务的客户满意。
　　２０１２年初，泾县天天家政服务有限公司以十多年积累的丰富经验，竞标泾县行政大楼的物业服务，获得成功。进驻大楼十余天，即成功为“两会”提供了包括水电、音响、保洁、礼仪等在内的后勤服务保障，以良好的服务质量获得了与会人员的广泛好评。
　　完善的管理模式使公司获得了健康长远的发展，优质的服务得到了客户的广泛认可。创业十二年来，吴云和她领导的天天家政以优质的服务多次获得泾县“消费者满意单位”、宣城市消费者“诚信单位”等各类荣誉称号，是泾县妇联和泾县社保局授予的下岗职工“再就业培训基地”。吴云因业绩突出，先后荣获全国城镇妇女　“巾帼建功”标兵、安徽省巾帼创业“十佳”标兵、省总工会“巾帼建功先进个人”、“先进女职工”、“优秀共产党员”等荣誉，参加安徽省首届发展家政服务业培训班，提供的服务经验得到上级领导的认可，并在培训班上予以推广。吴云还是泾县政协第八、九届委员，其中在八届两次获得了“优秀政协委员”的光荣称号。“天天家政”已成为全省家政行业的品牌，为大家所熟知。
　　“天天家政，事事求真”，这是吴云的个人信念，也是她管理企业的最高目标。根据城市的发展速度，未来５－１０年，公司在健康、有序的发展步伐下，将逐步发展成现有规模的３－４倍。拥有固定员工１００人以上，年服务量达到５万次左右，基本满足客户日益增长的家政服务需求。