本报合肥１０月１日电　“请问结婚要办理哪些手续啊？”一个网友贴上自己的咨询，第二天上午１１点３５分民政局就回帖给予详细解答，并附上了联系电话。在安徽宣城的政府网上，每个政府部门都有属于自己的网络平台，不仅及时回答群众咨询，还要限时办理投诉并公布结果。
　　“这就是在全市影响很大、被群众誉为‘连心桥’的政民互动网络工程。”宣城市信息办主任潘红介绍，自今年４月市委、市政府决定开通网络“政民互动”平台之后，政府部门公布了８０家网站（网页）的名称、网址及网络服务电话，在线直接面对群众的咨询、投诉，甚至是举报，建成了一个了解社情民意，解决群众困难的网上“快速通道”。
　　面对城市长期“欠账”多和经济发展提速快的实际，宣城在优先投入民生工程、改善群众生活的同时，把“政民互动”作为执政为民的破题点，通过直面群众关切，及时回应群众疑惑，切实排解群众忧难，营造让群众有地方说话、说话有效果的政务文化氛围，提升群众满意度和对城市发展的支持度。
　　在开通政民互动网络工程之初，宣城市委市政府就规定，把网络互动列入对政府各部门的效能考核，凡咨询类问题必须２４小时内予以回复，投诉类问题必须在５个工作日之内给予答复。对市民向市长信箱反映的问题，市长虞爱华和各位副市长坚持亲自及时回复，不仅展现解决群众困难的坚定态度，也推进政府各部门急群众之所急。到目前，市民在网络平台发帖近３０００个，及时回复率达９９％以上。