新华社合肥10月31日电（记者张紫赟、杭泽波）“如果不是‘温暖星期一’，问题不会解决这么快、这么好。”60岁的王阿姨，日前到安徽省宣城市宣州区杨柳镇人民政府反映水费问题，她的难题当天就得到解决。

“温暖星期一”制度是宣城市党政领导开门接访的创新举措。“根据要求，每周一上午，乡镇（街道）党政主要领导开门接访，有访必接；无来访时，听取矛盾排查和信访积案化解情况汇报，对无法解决的问题，提交信访部门，在县（市、区）领导接访时接待。”宣城市信访局副局长韩鑫说，宣城市还要求各部门星期一上午无特殊情况不召开由乡镇（街道）党政主要领导参加的会议，保障他们专心为群众解决难题。

“与其让群众四处找我，不如开门接访。”杨柳镇党委书记章荣龙早已习惯了每周一上午的“坐班”，不仅接待群众来访，他还会根据每月矛盾排查情况，利用这段时间主动约访。

自“温暖星期一”制度实施以来，宣城市接访调处成功率达到98.7%，有力提升了当地各级干部“把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”的能力。