“反映问题再也不用跑上跑下了，只需手机扫一扫就能把问题反馈上去，真是太方便了。”日前，看着修好的路，宣州区养贤乡军塘村村民老杨满意地说，以后骑车上下班再也不担心颠簸了。

近日，在养贤乡一个名为“你提我办”的小程序悄然走红，“梨子树、稻田被野猪损坏严重。”“水阳大道至石山村村部道路上有很多横穿水槽，出行不便，望修复。”……动动手指就可以在手机上反映生活中遇到的“急难愁盼”问题，解决进度一目了然，真正打通了为民办实事“最后一公里”。

军塘村至石山村委会道路上有许多横穿自来水槽，施工队施工后未及时修复，给来往车辆造成了很多不便。老杨发现这一问题后，立刻通过“你提我办”小程序反映，希望有关部门能督促施工方及时修复好马路，使来往车辆能行驶通畅。

养贤乡工作人员在后台收到老杨反映的事项后，将该事项通过平台交办给乡农路办和石山村。乡农路办了解情况后，立即要求施工队将道路进行复原。一周内，道路恢复了原貌，乡农路办将办理情况录入小程序，并电话告知了老杨，老杨对处理的结果很满意。

6月27日，养贤乡聚焦群众“急难愁盼”，创新推出了“你提我办”小程序，把印有小程序二维码和便民热线的红色便民服务告示牌放置在该乡262个村组入口主干道上。村民们只需拿起手机扫描告示牌上的二维码，即可反映诉求。

“针对群众反映事项，我们尽量压缩办理时限，争取在10个工作日内全部完结，线上反映事项，线下面对面反馈，让群众第一时间掌握办理情况，增加群众获得感、满意度。”养贤乡综合治理办公室科员韩倩介绍，“你提我办”小程序充分考虑农村实际，小页面简单易操作，居民群众可以随时随地通过扫描二维码，在线留言反馈，向政府、村社区提出意见建议，乡村两级明确专人负责信息平台运作管理，即时受理，分类梳理汇总群众诉求，确保快速回应。

据了解，“你提我办”小程序是养贤乡坚持党建引领基层治理，积极践行新时代“枫桥经验”，借助互联网优势打造本土化社情民意反映平台的创新之举。近年来，该乡聚焦群众反映高频事项，不断拓宽辖区群众诉求渠道，提升民生事项办理效率，真正实现“小事不出村、大事不出乡”，群众有所需、政府有所为。

“我们聚焦群众反映高频事项，结合工作实际，反复商讨论证小程序事项受理范围，最终确定矛盾调处、困难帮扶、投诉举报、政策咨询、意见建议五大类型，涵盖民生、环保、司法等政务服务所有事项。”养贤乡党委副书记、政法委员姚杰表示，小程序上线以来，平台收到群众反映事项10项，已办结6项，办结事项群众反馈满意度100%。