日前，宣州区医保局创新采用了服务对象“点单”、医保部门“送单”模式，通过主动送政策、送服务上门，让更多参保人成为医保受益人。

目前，宣州区职工和医保参保人约70万人，覆盖了企业职工、城乡基层群众（含灵活就业人员）、医护工作者、学校教职工、机关干部等各类参保群体和服务管理对象。为开展“点单”加“送单”服务，该区医保局专门建立了一支政策宣讲队伍，选配业务骨干担当宣讲主力，通过前期摸底调研、局内轮讲、对外试讲，确定了一批务实管用的宣讲课题。服务对象根据各自实际选择宣讲课题后，医保部门统筹安排开展上门服务。

该区医保局综合采用现场讲座、上门服务、公交车展播、线上宣传等多种方式，打造线上线下一体化宣讲服务驿站，实施区、乡镇、社区三级纵向联动，鼓励区、乡镇、社区结合基层参保群众特点，采取现场宣讲、网络直播、情景剧等群众喜闻乐见、易于接受的方式丰富宣讲活动，吸引群众积极参与其中。同时，在宣讲过程中及时收集反映的问题，倾听群众意见建议，促进完善医保政策，推动优化医保服务，让群众真真正正明白医保政策，实实在在享受惠民利好。