近年来，旌德县坚持以人民为中心的发展理念，突出领导高位推动，强化矛盾纠纷排查，聚焦具体事项化解，切实为民排忧解难，全县社会大局持续和谐稳定。自2016年度获得全省信访工作目标考核第一名后，2018年度再次位列全省第一，并获得国家信访局授予的“三无县”荣誉称号。

坚持高位推动，压实工作责任。县委主要领导高位推动，每季度主持召开全县稳定工作联席会议，专题研究和推进解决重点信访涉稳问题，实现“治大病”目标。同时，开展群众工作回头看2次，对270多件（次）群众信访事项，逐一听取汇报，进行销号管理，并回访信访事项20多件（次），推动形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。

强化源头化解，畅通信访渠道。连续四年组织开展“千名干部进万家”走访调研，组织百分百干部走访百分百群众，开展政策宣传，征求群众意见建议和问题诉求。据统计，2015年至2018年累计走访收集群众问题诉求40309件（次），通过走访，全面摸排化解矛盾，切实把问题解决在一线。同时，公开全县领导干部手机联系方式，通过开门接访、带案下访等多种方式，敞开大门听民声，“防未病”。

突出事要解决，创新工作举措。设立“群众工作基金”，有效解决情理之中、法度之外的信访事项。开展“信访律师服务日”活动，为信访群众提供免费的法律咨询、政策解释等服务。

坚持党建引领，推进三治融合。推进“三治融合”打造“旌德善治”社会治理示范区建设，坚持以党建为引领，自治为根本，法治为保障，德治为基础，形成“党建＋基层社会治理”的新模式，健全基层社会自治体系，促进基层和谐平安。强力推进信访法治化，2018年开展“网上信访”等宣传教育20余次，引导群众依法表达诉求。坚持“法定途径优先”原则，依法分类处理信访诉求，确保事项办理合法合规。

（特约记者 汪红潮 通讯员 金信 宣城日报）