宣城新闻网讯 近日，泾县市场监督管理局快速调解一起旅游消费纠纷，为17位老年游客挽回经济损失共85元，得到老年朋友的一致称赞。

周末假期，芜湖市17位老年游客结伴慕名来到泾县某景区游玩，至景区门口，售票处征收了每位老人5元费用，共计85元。游玩结束后，老人们发现景区售票处公示栏中明确公示了65岁以上老人免费，于是老人们与售票员交涉并要求退款，但售票员以收取的5元每人不是门票而是服务费为由，拒绝退款。无奈之下，老人们拨通了景区消费维权联系人公示牌上消费维权联系人、辖区市场监管所执法人员的手机号码。

接到投诉后，执法人员放弃周末休息，仅仅用了20分钟时间就抵达景区现场，经调查了解，景区公示栏中确实明确公示了免费事项，且景区未能提供收取服务费用的相关依据，理应退还收取的费用，经调解，景区工作人员主动退还了多收取的85元服务费，并当面向老人们道歉。

近年来，泾县大力实施“旅游兴县”等发展战略，伴随着旅游的持续升温，旅游消费纠纷也渐渐增多，为此，泾县市场监督管理局创新旅游消费维权工作思路，成立了泾县市场监管旅游分局，建立健全了旅游消费纠纷调处机制；采取在全县所有旅游景区建立12315消费维权联络站、在景区显著位置设立消费维权联系人公示牌、强化消费教育与引导等举措进一步提升旅游消费纠纷处理效能，切实保障旅游消费者的合法权益，积极为旅游发展营造良好的环境氛围。（钱娟  程礼洪  章荣国）