9月28日上午，泾县县委书记耿鹏在县信访局开门接访。县信访局、县住建委、县行政执法局、泾川镇、昌桥乡主要负责同志及律师代表参加接访。

耿鹏接待了2位反映事故赔偿的来访群众。耿鹏仔细阅看信访材料，耐心听取信访人诉求，并不时向相关职能部门负责人询问了解情况。该信访人系建档立卡贫困户，耿鹏要求相关单位要高度重视，按照有关规定及时解决，并在生产生活中给予多加照顾。他还要求县住建部门要加大城区市政设施的管护力度，对一些破损设施要及时发现、及时维护，切实为群众创造良好生活环境。

耿鹏在接访中强调，各级各部门要始终高度重视信访工作，不断增强宗旨意识和群众观点，设身处地站在群众角度看待问题，对群众的诉求要真心听，对群众的困难要真心帮，千方百计化解矛盾，全力做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”，确保社会大局和谐稳定。