近期天气炎热，垃圾异味越来越严重。5月15日，学后苑小区业主倪女士无奈之下，拨打了“12345”政府服务热线求助，反映学后苑小区的居民不缴纳垃圾费用，导致小区内的垃圾已经长期无人清理，污染十分严重。“12345”政府服务热线办受理后，立即将工单转派给了建平镇人民政府。5月16日早上七点，工作人员将垃圾彻底清运，建平镇人民政府还及时聘请了新的物业公司，并将处理情况向来电人进行了反馈。

“没想到打了12345政府服务热线，政府工作人员立马就将垃圾进行了清运，并且还及时聘请了新的物业公司，彻底解决了小区环境无人管理的问题，政府办事效率还真不错!”5月16日早上九点，倪女士特意致电表达了对“12345”政府服务热线的感谢之情。如今，在我县“拨打12345、有了困难找政府”已成为群众习惯，政府服务热线架起了干群“连心桥”。

近一个月，县“12345”接到关于垃圾清运和生活垃圾的投诉电话明显上升，经过及时交办，均得到有效处理。城市小区是百姓美好生活的载体，小区环境的干净整洁，是居民的合法权益。“12345”政府服务热线是解决民生诉求、为民排忧解难的重要途径，以切实提高解决问题的能力和群众的满意度为目标，让政府服务热线真正“热”起来，让全县的居民过上一个清爽安心的夏天！(县数字资源管理局)