为进一步规范寄递物流市场经营秩序,去年以来,区市场监管局在准入审批、宣传教育、信用监管、消费维权和日常监管五方面主动作为、尽职履职,切实强化寄递渠道安全管理。截至目前,该局共出动执法人员102人次,检查寄递物流企业39户次。
强化摸排,严准入关。该局对全区的寄递、物流行业展开拉网式排查,摸清底数,对全区寄递物流快递行业登记造册,建立台账。目前我区登记在册的快递企业有39家。
对寄递物流行业的经营资质进行核查,检查该企业登记信息与实际经营是否一致,同时要求证照齐全,并亮照经营。
加强信用,自律经营。大力加强事中事后监管,认真落实有关法规,积极引导督促寄递企业开展信息公示、年报公示、处罚信息公示,对未按规定方式、期限、要求及时公示企业即时信息和年报信息及违法企业出发信息的,一律列入经营异常名录,并向社会公开公示。
大力维权,强化协作。畅通“12315”消费者投诉维权举报渠道,对消费者反映强烈的私自扣留快件、损坏快递物品不赔偿和不按期送货、预收订金不予退还等不规范行为,及时受理,认真调处。今年以来共为消费者提供快递服务领域消费维权咨询解答32人次,受到消费者好评。
加强监管,规范秩序。针对寄递物流行业的特点,为进一步落实监管服务责任区机制,强化责任区监管,确保监管的长效性,该局突出抓好监管工作。