一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，为维护公平公正的市场秩序，着力营造安全放心的消费环境，3月12日上午，市消保委联合市市场监管局举办“全市消费维权工作及2020年3·15活动”新闻发布会。市市场监管局相关负责人向媒体通报了2019年全市消费维权工作开展情况，对今年3.15活动和全年消费维权工作安排做了介绍。

我市充分发挥12315热线作用，及时解决消费者投诉咨询。2019年，全市12315消费者投诉举报平台共受理投诉举报6869起，受理全国12315互联网平台1082件，转办12345政府服务热线434件，为消费者挽回经济损失168万元；消保委组织共受理各类消费投诉咨询642件,接待消费者来访、咨询9000余人次，为消费者挽回经济损失40余万元。发布12315消费维权信息通报16期，消费警示9次。

开展各类专项整治，做好食品药品特种设备安全监管。2019年共抽查61家食品企业开展双随机飞行检查；检查学校食堂1282家次，下达责令整改通知书185份，对学校周边经营商户开展检查，封存、责令召回“3·15”晚会报道“虾扯蛋”“辣条”等问题食品34.17公斤。共检查药品和医疗器械生产、经营单位463家次，限期整改120家次，立案查处2起。对全市704家药品零售门店进行异地交叉互查，检查发现“挂证”职业医生10名，撤销GSP证书13家。共检查特种设备使用单位1476家，检验特种设备15849台次，完成6个住宅小区65台老旧电梯安全评估工作，下发安全监察指令书244份，排查安全隐患528处，立案查处78件。

严厉打击不法行为，保护消费者合法权益。2019年，线上检查网站（网店）3430户次，实地检查网络经营者358家，办理网络交易案件30件，罚没款50.5万元。全市共查办食品类违法案件427件，药械类违法案件41起。元旦春节期间，全市查获各类假酒150箱，假冒耐克鞋80双，问题口罩53342个。检查经营主体25059户，捣毁制假售假窝点6个，立案查处589件，案值2235.03万元。