建立“10分钟医疗圈”

　　为使病人合理分流，切实方便居民，早在2002年，该县就坚持以满足居民就医需求为导向，在全县率先建立了凤灵社区服务站，之后又以城关镇医院为依托，相继设立了社区卫生服务中心，开展了以妇女、儿童、老人、慢性病人、残疾人等为重点的社区卫生服务工作，使居民不出社区就能享受优质、方便 、快捷的卫生医疗保健服务。目前，城区5个社区中共有4万多人，已经建成5家社区卫生服务站。如今，遍布县城的社区卫生服务站，使该县90％以上的居民都能享受到10分钟“医疗服务圈”带来的便利。

“片医”走进千家万户

　　前不久，五龙社区居民程老伯突犯高血压，子女不在身边，他试着拨通了卫生服务站的电话，五龙社区卫生服务站站长章铭英和医护人员不到5分钟就来到他家。通过确诊和转诊救治，终于使老人转危为安。社区医生每天早、中、晚为他免费测血压，并嘱咐他如何调理饮食，调整情绪，适当运动。老人务工返乡的子女感动地说：“有了这样好的社区医生，父母的身体有了保障，我们在外务工也就放心了许多。”社区医生在入户为家庭病床病人诊治的同时，还为病人周围的居民进行健康教育、医疗咨询、疾病诊治等多项服务，真正实现他们“一位片医，一份情，片片真情汇暖流”，“片医走进千万家，关爱健康进千万家”的铮铮誓言。为更好地服务居民，近年来，该中心建立了“六位一体”的技术指导组织，举办不同培训班，加强对社区卫生服务机构人员的培训，社区医生先后接受了全科医师的培训，使社区医护人员的业务水平和职业道德水平不断提高。

关爱健康行动惠及社区居民

　　为使城区居民都能享受卫生医疗保健服务，该区先后投入50多万元加强社区卫生服务硬件建设，开设了健教科、预防保健科、中医科、西医科、眼科、检验科、医学影像科等十几个科室，并加强管理，在门诊上合理用药，使门诊费逐步下降，让居民切实得到了实惠。社区卫生服务中心在为60岁以上老年人提供三优先服务的基础上，还率先制定了未参加医保的贫困人员的医疗救助，实行治疗费下调，为确保“预防保健进社区，健康促进进家庭”，以社区为单位，先后为2600多户居民免费建立家庭健康档案，重点疾病预防和重点人群健康档案，为新生儿建立卡、证，同时坚持面向社区居民开展健康教育，落实社区健康责任制，公布服务内容和服务承诺，形成了阳光、靠前、周到的健康社区服务模式。为体现特色，中心与市相关部门联合成立了眼科防治中心，积极开展筛查白内病人，至今已为近150余名患者进行了晶体移植手术治疗。华阳镇有一位80多岁的张大妈，由于患白内障，几近失明，但张大妈却认为自己年纪大了，不愿手术。中心主任章朝晖三番五次上门做工作，最终说服了她进行了手术。老人临终前，对儿女们说：“我知足了，章主任让我好好看了几年世界。”同时，他对辖区内的特困户都了如指掌，每到一处，他都重点吩咐根据就诊情况建立特困户档案，实行医疗费减免制度，有时还自己掏钱为他们垫付医疗费。在与患者交往中，他切实做到了心灵沟通人性化，语言交流人情化，专业术语通俗化，与患者之间情感化，用真诚架起了爱心通道。
　　建立了24小时的医疗服务热线和首诊医生负责制，对缺少家庭照顾的病人给予挂号、收费、送药上门直至护送到医院的服务。一个星期日晚上，忙碌了一天五龙社区章铭英医师回家给12岁的儿子过生日，全家团聚在一起刚刚端起酒杯，忽然小灵通响了，接到一位孤老张老伯的求助电话后，她放下酒杯，冒雨及时出诊，在转诊中，医生帮助叫好出租车，并把老人护送到医院，老人及时对症治疗，回到家中已是深夜了。她原认为儿子早已休息，设想到儿子仍坐在桌前等着她。她的眼泪不由自主的淌了下来，她难过地说“儿子，病人需要妈妈，你长大了一定要理解妈妈。”是的，华阳社区卫生服务中心的医生们就是这样一群普普通通的白衣天使，却演绎了不平凡的动人乐章。