宣城传媒网讯 近日,广德县物价部门快速处理一起殡仪馆强制服务收费的价格纠纷,江苏籍消费者表示十分满意。
10月30日中午,广德县物价局接到一起江苏消费者投诉,反映县殡仪馆在收费过程中将一些本该自愿的服务转变为强制服务而收费。当时,举报人情绪非常激动,工作人员心平气和的进行了安抚,耐心的听取了举报人的叙述。在了解了详细情况并登记后,考虑已是下班时间,工作人员答复举报人下午将派员处理。但是,举报人要求物价局能现场处理以便他们能及时赶回江苏老家。考虑到外地消费者的实际情况,工作人员及时将情况向局领导汇报。广德县物价局领导非常重视,立即联系有关科室抽调人员迅速赶往现场。
经过调查取证,举报人反映情况基本属实,殡仪馆未经告知收取了整容费、穿衣费,扩大范围收取了特殊抬尸费等。在掌握了情况后,执法人员责令殡仪馆按规定重新收费,立即为举报人办理火化手续,其违规行为要接受进一步处理。站在一旁的举报人目睹这一切对执法人员的整个处理过程和办事效率十分满意,紧紧握住执法人员的手连声道谢。