3月31日至4月4日，《百姓热线》上线单位分别是市民政局、市消防支队、市供电公司、市水务公司、市燃气公司。共受理咨询、投诉、建议类热线电话12路、短信3条。现将部分热线内容实录如下：

 1、宣州区养贤乡的熊先生反映：该村民组和临近小站台区村民组供电电压低，村民家用电器不能正常使用情况。
　　宣城市供电公司市郊所高度重视，立即组织人员与熊先生和养贤供电营业所电话联系，并于当天上午指派专人赶到该村台区实地察看，并走访熊先生和该村民组组长张先生。对熊先生反映电压低问题当面口头答复：市郊所将该村用电的芮村台区和临近村民用电的小站台区列入08年重点优先改造台区计划中。在条件允许的前提下，可在近期对其开工改造，将村民家用电器不能正常使用问题彻底解决。

2、居民客户如何选择实施分时电价？
　　根据我省的峰谷分时电价方案，由供电企业直接抄表到户的一户一表居民客户，可以自愿申请执行分时电价，享受到低谷用电价格的实惠。但客户在申请时必须承诺一年内不再改回原计价方式及不发生拖欠电费行为。
　　由于居民户的电能表都是普通的单相表，不具备分时段的计量功能。为满足峰谷分时电价的实施要求，必须更换为专用的分时电能表。为让利于民，省政府有关部门和省电力公司经过努力，解决了大部分的资金来源，居民客户在申请实施分时电价时，只需向当地供电企业交纳单相表每户150元，三相表每户600元的改造费用即可。
　　针对个别居民对实施分时电价是否划算的疑虑我们为大家算了一笔账：目前我省实施城乡同价后的居民用电价格为0.5653元/千瓦时，实施分时电价后城市居民的高峰电价为0.5953元/千瓦时，低谷电价为0.3153元/千瓦时。根据计算，当居民户的低谷用电量比重占到总电量的11%以上时，实施分时电价就可以节省电费。
以月用电量200千瓦时、低谷用电比例达到30％计算，每月可节约电费10.8元，约14个月即可收回当初交纳的150元改造费。

3、听众咨询：现在的燃气是多少钱一立方？是否存在最低消耗量的说法？怎样缴纳燃气费？
　　目前我们的临时销售价格居民用户为：2.44元一立方米，是由市级物价局依据国家和省有关天然气价格政策提出方案，报同级政府批准后执行的临时价格，待首批用户点火运行一年后，物价局根据实际运营情况再核定正式价格。我们公司收费不存在最低消耗量和额外附加气体损耗费，收费实行的是“用多少，收多少”
　　按表收费的收费政策。用户可在十六日至月底内凭燃气客户证到我公司服务大厅缴纳燃气费。首次缴费的客户在规定时间内未缴纳费用的，我公司会以电话提醒。并为方便用户，我公司的缴纳气费实行双月缴费，以状元路为界，状元路以东的小区为双月缴费，状元路以西的小区为单月缴费。

上线单位预告 4月7日星期一   市卫生局 4月8日星期二    省信用联社宣城办事处 4月9日星期三    市信访局   4月10日星期四   市安监局   4月11日星期五   宣城开发区管委会