宣城新闻网讯 对近期市区出租车客运市场拒载现象抬头，为确保市区出租汽车运营市场的有序，维护和规范市区出租汽车营运秩序，大力拓展我市“两个文明”争创工作力度，提升城市形象。自本月１９日起，市道路运输管理局从局机关科室和局直属单位，抽调人员配合市道路运输稽查大队，开展了对城区“两站”（火车站、汽车站）出租汽车经营行为专项整治活动。
　　此次专项整治活动，不仅集中两个执法队的力量进驻两站广场，对火车站实行早７时至晚２３时，汽车站早７时至下午１８时的无缝隙现场监管，同时成立了一个投诉快速处理组，专门配合“９６３３３”投诉中心，对来电投诉市区出租汽车的各类违法行为，在第一时间接报后，火速出击、迅速调查、及时取证，确保来电投诉查处做到“三快”，即“接报快、调查快、反馈快”。对所有查实的投诉立即立案，即刻下发加强出租车违规监管通知，实行处罚与带车培训相结合，对情节严重、屡教不改的一律吊销《出租车驾驶员客运资格证》。在严厉整治、重拳出击的同时，对经调查与事实不符的，也及时联系投诉人，如实告知事情原委，使乘客和出租汽车驾驶员能达成共识，消除误会，达到相互体谅和理解的目的。投诉快速处理组的工作人员以一句句真情的劝慰，一声声诚意的解释，赢得双方发自内心的感动，得到乘客与出租汽车驾驶员真诚的感谢。
　　从１９日至２４日，我市“９６３３３”投诉中心共接投诉１５起，查实立案１０起，调解办结５起，均做到查处迅速，办结快速、反馈及时，回复满意率达１００％。