1月5日下午，市长何淳宽赴市12345热线中心调研，看望慰问一线工作人员。市政府秘书长郑华，市政府办公室主要负责同志等参加调研。

在市12345热线中心，何淳宽认真听取市12345热线工作情况汇报，详细了解队伍建设、工作机制等相关情况。何淳宽指出，2023年以来，市12345热线工作成效保持稳定向好，值得充分肯定。何淳宽要求，要保持当前工作的好态势，不断总结经验，加强队伍建设，强化督查督办，着力提升“办得好”的能力，注重发现和解决普遍性问题，持续推进从“办好一件事”到“解决一类事”转变。何淳宽强调，12345热线是政府联系群众和企业的重要桥梁纽带，是政府督办各类民生实事的重要抓手。各地、各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，高度重视12345热线办理工作，持续提升服务意识，提高服务水平，切实做好送上门来的群众工作，着力解决好群众和企业急难愁盼问题，不断提升群众和企业获得感、幸福感、满意度。